1.訂購門票後會有什麼證明文件嗎？

於完成付款後會收到確認電子郵件。

2.如訂購門票後收不到確認電郵？

可以登入網站，按右上角「重發確認電郵」，然後輸入購票的電話號碼，系統會重發最近一次訂單的電郵。

3.進入會場時需要什麼證明文件？

於進場時只需提供登記電話號碼，經職員核實後方可進場。

4.可以用大陸版微信支付(WeChat PAY) 訂購門票嗎？

我們只接受香港版微信支付用作網上交易。 除了微信支付外，我們亦接受VISA、MASTERCARD、美國運通、銀聯等支付方式。

5.訂購門票後可以改期或退款嗎？

所有門票於完成付款後，不論什麼原因，均不設改期或退款。 （假若活動當日因天氣影響，如八號風球／黑色暴雨警告信號等等，會於官方網站公佈）

6.可以現場即時購票嗎？

為讓我們能有效作人流控制，建議預先在網上訂票。如臨場訂購或補購門票，需視乎當時入場人數而定，開場後一小時內在網頁上訂購，收到確認電郵訊息便可進場。

7.場地內／附近有沒有食肆？

基於安全及衛生問題，我們在場內沒有餐廳，但設有小賣部提供飲料以作購買。 步行5-10分鐘到亞洲國際博覽館內亦設有多間食肆、咖啡店及便利店提供餐飲服務，旁邊亦有兩間酒店。 **可到亞洲國際博覽館網站查詢各店舖的營運時間**

8.交通方法

機場快綫／港鐵 乘搭機場快綫／港鐵至博覽館站，B 出口出站後，沿行人天橋步行約 5 分鐘。 巴士 11 SKIES 基座設有航天城交通總匯 往返東涌:城巴 S56 往返香港地區:城巴 E11, E11A 往返九龍地區:城巴 A23, E21, E21D, E22, E22X, E22P 往返新界地區: 城巴 E22A 龍運 A33X, E32, E36P, E41 詳情請參閱城巴網站或龍運巴士網站網站。 部份巴士臨時調整班次及更改路線，詳情請向巴士公司查詢。 自駕或的士 至香港國際機場航天城東路 6 號 從新界西出發，經屯門-赤鱲角連接路，約 15-30 分鐘。

9.11 SKIES泊車優惠

K11 ATELIER 11 SKIES 北停車場入口： 香港國際機場航天城東路6號Chill Kids Club入場人士於 11 SKIES 泊車滿 2 小時，可享其後 1 小時免費泊車優惠，”1 小時免費泊車優惠” 可於Chill Kids Club 服務櫃檯換領。

10.入場時有什麼注意事項嗎？

1. 請提早20分鐘到場進行登記手續，及早享受Chill Kids Club的玩樂設施。 2. 請穿著或自備襪子進場。

11.可以於同一時段多次進出場地嗎？

入場時會獲派手帶，於指定時段內可多次進出場地。

12.如有興趣包場或舉行派對 ， 可怎樣做？

我們歡迎學校及私人團體包場舉辦專屬活動，更設有派對場地供畢業聚會、生日派對、公司或私人聚會。此外，集體訂票更有團體折扣。查詢及訂購熱線：65788417